QUESTIONS FRÉQUENTES
Des réponses à
vos questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos services pharmaceutiques pour les patients, les résidents et les établissements de santé.
1. Pourquoi choisir une pharmacie dédiée aux établissements de santé?
Une pharmacie dédiée aux établissements de santé comprend les réalités propres à ces milieux et adapte ses services en conséquence. Au-delà de la distribution des médicaments, elle accompagne les équipes de soins, contribue à la sécurité du circuit du médicament, soutient les démarches d'amélioration continue et met en place des solutions adaptées aux besoins de chaque établissement.
Notre objectif est d'établir un partenariat durable avec les établissements que nous accompagnons, afin de contribuer à la qualité des soins, à l'efficacité des opérations et à l'évolution de leurs besoins.
2. Quels types d’établissements desservez-vous?
Notre équipe accompagne une grande variété d'établissements de santé, notamment les résidences privées pour aînés (RPA), les ressources intermédiaires (RI), les CHSLD publics, privés conventionnés et privés, les unités transitoires de récupération fonctionnelle (UTRF), les centres de réadaptation, les établissements de détention ainsi que d'autres établissements nécessitant des services pharmaceutiques dédiés.
Notre approche est adaptée aux réalités de chaque milieu afin d'offrir des services pharmaceutiques sécuritaires, efficaces et répondant aux besoins spécifiques de chaque établissement.
3. Quels services pharmaceutiques offrez-vous?
Notre offre de services couvre l'ensemble du circuit du médicament. Nous proposons notamment les suivis et consultations pharmaceutiques, la gestion et la distribution des médicaments, l'utilisation de technologies favorisant la sécurité des soins, l'accompagnement des établissements, les services d'expert-conseil ainsi que l'élaboration et la révision de politiques et procédures en gestion pharmaceutique.
Notre objectif est d'offrir une solution complète adaptée aux besoins de chaque établissement.
4. Offrez-vous un accompagnement pour les démarches d'Agrément Canada?
Oui. Notre équipe possède une expérience concrète de l'accompagnement des établissements dans le cadre des démarches d'Agrément Canada ainsi que pour répondre aux exigences d'autres instances gouvernementales ou organismes d'évaluation.
Nous pouvons notamment contribuer à la révision des pratiques pharmaceutiques, à l'élaboration de politiques et procédures, à la conformité documentaire ainsi qu'à l'amélioration continue des processus liés au circuit du médicament.
5. Pouvez-vous adapter vos services aux besoins de notre établissement?
Oui. Chaque établissement possède ses propres réalités, son organisation et ses besoins. Notre équipe adapte ses services en fonction de votre clientèle, de vos opérations et de vos objectifs afin d'offrir un accompagnement personnalisé, efficace et durable.
Notre approche flexible nous permet d'offrir des solutions pharmaceutiques qui s'intègrent naturellement au fonctionnement de votre établissement.
6. Comment assurez-vous la sécurité du circuit du médicament?
La sécurité des patients est au cœur de nos pratiques. Chaque étape du circuit du médicament est encadrée par des processus rigoureux afin d'assurer une préparation, une vérification et une distribution sécuritaires.
Nous intégrons également des technologies de pointe qui soutiennent le travail de nos équipes, notamment l'automatisation de certaines étapes de préparation ainsi que des systèmes de vérification assistés par intelligence artificielle. Ces outils permettent d'améliorer la précision, de réduire les risques d'erreur et de renforcer la qualité des services, tout en maintenant la supervision et le jugement clinique de nos pharmaciens et de notre personnel qualifié.
7. Offrez-vous un service de livraison?
Oui. Nous offrons un service de livraison planifié pour l'ensemble des établissements que nous desservons afin d'assurer une continuité des soins et un approvisionnement fiable en médicaments.
Lorsque la situation l'exige, notre équipe est également en mesure d'effectuer des livraisons urgentes afin de répondre rapidement aux besoins des établissements et de leurs résidents.
8. Offrez-vous des services de vaccination?
Oui. Nous offrons un service de vaccination saisonnière aux établissements qui n'ont pas accès à ce service par l'intermédiaire de leur CISSS.
Le service de vaccination générale est également offert aux établissements qui accueillent une pharmacie satellite de notre réseau.
Notre équipe peut vous accompagner afin de déterminer les modalités les mieux adaptées à votre établissement.
9. Est-il possible d’offrir des services pharmaceutiques directement dans notre établissement?
Oui. Pour certains établissements présentant un volume d'activités important ou des besoins particuliers, il est possible d'envisager l'implantation d'une pharmacie directement au sein de l'établissement.
Notre équipe possède une expérience dans ce type de partenariat et demeure ouverte à collaborer avec des promoteurs, des développeurs et des gestionnaires qui planifient l'ouverture, l'agrandissement, la reprise ou le développement d'un établissement de santé. Chaque opportunité est évaluée selon les besoins du milieu afin de proposer une solution pharmaceutique adaptée à sa réalité.